Urmărește comanda
URMĂREȘTE COMANDA
--
Abia așteptați să sosească comanda dvs.? Te avem acoperit!
Folosește Codul de urmărire pe care ți l-am trimis în e-mailul de confirmare a expedierii (pe care ar trebui să-l primești la câteva zile după plasarea comenzii) și află exact cât de aproape ești de primirea noului tău produs minunat!
Introdu codul tau in campul de mai jos si apasa butonul "TRACK" si gata!!
Vă mulțumim pentru cumpărături cu noi! :)
Dacă întâmpinați orice problemă cu comanda dvs., nu ezitați să ne contactați și vom rezolva orice problemă imediat.
Rețineți că actualizarea stării de urmărire a comenzilor poate dura până la 2 zile lucrătoare, așa că nu vă panicați!
-- POLITICĂ DE LIVRARE -- ONDEREA COMANDA Comenzile sunt procesate și onorate zilnic, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale. Comenzile sunt de obicei expediate în 1-3 zile lucrătoare. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail care să reflecte că comanda dvs. a fost expediată, împreună cu numerele de urmărire. Este posibil ca comenzile să nu fie expediate în acest interval de timp din cauza problemelor de disponibilitate, lipsei informațiilor despre comandă, întârzierilor de facturare, procesului de verificare a comenzii, produselor personalizate. TIMPUL DE LIVRARE Livrare gratuită: 20-25 de zile lucrătoare Livrare normală: 15-20 de zile lucrătoare Livrare de primă clasă: 10-15 zile lucrătoare Aflați mai multe despre livrarea într-o anumită țară, contactându-ne prin chat live sau prin e-mail la contact@numedomeniu.com TIMP DE LIVRARE CU COVID-19 Toate comenzile pot fi amânate cu până la 30 - 40 de zile lucrătoare din cauza COVID-19 Vă rugăm să rețineți că comenzile pot fi întârziate din următoarele motive: - Adresele de facturare și de expediere nu sunt aceleași. - Sezonul de vârf - Comanda este în așteptarea aprobării și verificării creditului. - Un produs este momentan epuizat. - O comandă care necesită personalizare. - O comandă este expediată într-o țară îndepărtată. - Verificarea securității comenzii RETURNARE FĂRĂ BĂRILE În cazul rar în care nu sunteți 100% mulțumit de produs(e), îl puteți returna pentru o rambursare completă sau îl puteți schimba cu același produs în termen de 30 de zile de la primire. Alternativ, vă putem emite un credit de magazin pentru a plasa o altă comandă. În cazul în care primiți un articol defect/dimensiune greșită, costurile de retur la depozitul nostru vor fi suportate integral de noi. Dacă articolul (articolele) sunt returnate din orice alt motiv decât acesta, cumpărătorul suportă costurile de returnare. Note: - Pentru confortul dvs., putem alege să vă oferim o rambursare de 30% din valoarea produsului în schimbul ca produsul să rămână la dumneavoastră. În acest fel, evitați eventualele costuri de transport și, de asemenea, economisiți timp prețios. - Taxele de livrare, cum ar fi taxele DHL Express, nu sunt eligibile pentru rambursări. Pentru a începe o retur, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@numedomeniu.com Aflați mai multe în secțiunea noastră de întrebări frecvente. NUME DOMENIU PROTECTIE LA TRANSPORT Permite clienților să cumpere protecția de expediere pentru toate comenzile. NUME DOMENIU asigura protectia transporturilor clientului in caz de pierdere sau furt. Pentru a aplica pentru Protecția la expediere NUME DOMENIU, vi se oferă opțiunea de a adăuga asigurarea la check-out. Dacă aplicați pentru Protecția expedierii NUME DOMENIU, veți primi un e-mail cu instrucțiuni despre cum să depuneți o reclamație, dacă este necesar. De asemenea, puteți trece la depunerea unei reclamații trimițându-ne un e-mail la contact@numedomeniu.com. COMENZI PIERDUTE SAU PROBLEME DE URMAR O comandă este considerată pierdută dacă urmărirea nu confirmă niciodată starea pachetului ca „livrat” Dacă urmărirea nu arată nicio mișcare sau pare a fi blocată după depășirea numărului corespunzător de zile de expediere, atunci comenzile pot fi considerate pierdute și va trebui să se facă o reclamație La câte zile după ultima actualizare de urmărire ar trebui să depun revendicarea mea? Comenzi din Statele Unite - 15 zile Alte comenzi - 20 de zile Reclamațiile pentru comenzile pierdute în tranzit trebuie depuse în cel mult 30 de zile de la ultima actualizare disponibilă de urmărire. COMENZI FURATE O comandă este considerată furată dacă urmărirea confirmă starea pachetului ca „livrat”, dar nea primit NUME DOMENIU vă solicită să așteptați 5 zile din ziua în care starea coletului a fost marcată ca livrat înainte de a contacta și de a depune reclamația. Reclamațiile pentru comenzi furate trebuie depuse în termen de 15 zile de la data la care coletul dumneavoastră a fost marcat ca livrat. --